Chcesz trafić do wyjątkowego, ekskluzywnego i po prostu fajnego hotelu podczas następnej podróży w góry? Szukając w internecie, można znaleźć hotele luksusowe i informację o ilości gwiazdek danego miejsca. Ale te etykiety mogą oszukiwać. Czym zatem powinniśmy kierować się przy wyborze miejsca pobytu podczas wyjazdu? Czy najważniejsza jest lokalizacja? Czy to niesamowity widok zapewnia niezapomniane wrażenia? Wygodne pokoje z dużymi łazienkami i obszernym łóżkiem? Doświadczony uśmiechnięty i troskliwy personel? A może najważniejszy jest szeroki wybór dań na śniadanie?
Niezależnie od tego, czy rezerwujesz hotel online, telefonicznie czy za pośrednictwem biura podróży, sam proces rezerwacji ten powinien być prosty i intuicyjny. A personel powinien szybko i kompetentnie odpowiadać na pytania oraz kontakt w razie specjalnych specjalnych i dostosowanych do indywidualnych potrzeb życzeń i próśb.
Kiedy po raz pierwszy podjeżdżasz do wejścia do hotelu lub wchodzisz do holu, pierwsze spotkanie mówi ci wiele o miejsca, do którego się przyjechało. Szybki i przyjazny pierwszy kontakt to podstawa, aby hotel spełniał kryteria wartego odwiedzenia. Pracownicy powinni być komunikatywni oraz otwarci. Priorytetem powinno być odpowiednie i zadowalające obsłużenie gości.
Ważne są także charakterystyczne, dobrze wyposażone pokoje gościnne, które reprezentują dokładnie to, co widać było na stronie hotelu na zdjęciach internetowych. Jednym ze sposobów, w jaki lepsze hotele i kurorty odróżniają się od sieci o niskim i średnim komforcie, są charakterystyczne akcenty i udogodnienia, które pomagają poczuć lokalny klimat. Obejmuje to wysokiej jakości produkty do kąpieli i kosmetyki, a także degustację lokalnych przysmaków. Takie detale jak duże szuflady i szafy oraz dostępność sejfu, a także bezpłatna woda butelkowana, szlafroki i kapcie oraz szybkie bezprzewodowe WiFi.
Zgadzać powinno się kilka najistotniejszych aspektów, które zostały ustalone przy rezerwacji, są to np.:
Kategoria i piętro, na którym znajduje się pokój, zapewniony widok z okna oraz klasyfikacje takie jak pokój dla niepalących, przyjazny zwierzętom czy miejsce przystosowane dla osób z niepełnosprawnością.
Poza jakością i zgodnością pokoju czy apartamentu, co wydaje się kluczowe, luksusowe hotele zapewniają również dodatkowe usługi i udogodnienia takie jak całodobowe centrum fitness. Obiekt powinien zawierać co najmniej szereg podstawowego wyposażenia: orbitrek, bieżnię, rower stacjonarny, hantle oraz maty do ćwiczeń. Ważne jest także zapewnienie podstawowych usług: rozpakowanie i pakowanie, pralnia oraz kompetentna obsługa hotelowa.
Dobrej jakości hotel powinien charakteryzować się także szybkim rozwiązywaniem problemów. To wyróżnia te luksusowe hotele od tych bardziej zwyczajnych i przeciętnych. To tutaj naprawdę błyszczą najlepsze hotele. Pierwszy pracownik, któremu zgłosisz problem, powinien się nim zająć i osobiście dopilnować, aby sytuacja została rozwiązana – lub pokierować Cię bezpośrednio do osoby, która może ten problem rozwiązać. Hotele, które najlepiej reagują na tego typu trudności, zwykle mają dostępnego przez cały czas lokalnego menedżera lub szefa, który nie chowa się w swoim biurze.
Jest jednak coś jeszcze, co sprawia, że całe doświadczenie staje się naprawdę wyjątkowe. Jest to jednak coś nieuchwytnego i trudnego do opisania. Jest to po prostu klimat i atmosfera samego miejsca. Hotel staje się wyjątkowym obiektem, gdy oferuje prawdziwy styl bez sztuczności i pretensjonalności, ale zapewnia styl, który sprawia, że miejsce staje się wygodne i przyjemne do relaksu.